Liderazgo en las Organizaciones

Por Rocío Jimena Nava Balcázar

La comunicación es elemental para la supervivencia y progreso de cualquier organización ya que operan en un entorno cambiante y complejo, los acontecimientos y hechos que se generan dentro  de ellas deben ser transmitidos y difundidos a todos sus departamentos, esta comunicación interna permite que la comunicación fluya de arriba hacia abajo sin ninguna dificultad.

Una de las cosas que son  importantes, es que se genera un clima de confianza,  generar la sensación de que todos pueden aportar algo para el crecimiento de la empresa, del área y de las personas. “Los líderes que se proponen transformaciones advierten que tienen una misión de índole educativa y se proponen generar confianza y lealtad”1. (Magretta, 2002).

El liderazgo es una función importante en la pequeña y grande empresa. El liderazgo y la gestión representan dos conceptos totalmente diferentes ya que cada uno tiene un significado muy distinto. El liderazgo se define comúnmente como establecer una visión clara y concisa, comunicar la visión con los demás y resolver los conflictos entre los diversos individuos que son responsables de completar la visión de la empresa para que pueda seguir saliendo adelante y creciendo coordinadamente y ampliamente.

La gestión representa a la organización y la coordinación de varios recursos económicos en una empresa para su crecimiento. El liderazgo puede tener un impacto significativo en el rendimiento de una organización ya que personas que contengan un perfil específico son las encargadas para sacar adelante ya sea una área o la empresa en sí. Su característica esencial es que se destaca del resto de las personas por que posee rasgos singulares que no cualquiera puede tener.

Es el jefe o guía de una asociación (no siempre llegan hacer ellos, ya que pueden llegar hacer cualquier persona que contengan estos atributos), se distingue de las demás personas porque busca la innovación; entusiasma a la gente para conseguirla y trabaja fuerte para ponerla en práctica. Es el dirigente, el que va a la cabeza: es el líder de las esperanzas de un grupo, de una empresa y también de un  país en otros casos. Dispone de una personalidad y un carisma que implica una superioridad indiscutible: posee el 'don' de la palabra que convoca a los demás y los atrae, y el efecto que logra es que el grupo proyecte en él sus aspiraciones y deseos.

Hay aspectos que sostienen al liderazgo y están en relación con la organización y sobre todo la coordinación de un grupo, la interacción entre ellos y su líder, los componentes solidarios que se despliegan, etc. Generalmente posee un determinado 'carisma' que tiene relación directa con la sociedad a la que pertenece. Eso produce en consecuencia, el fenómeno de identificación grupal: se lo toma como un modelo, un ejemplo a seguir y esto provoca que todos los que colaboren por un bien común y para lograr el éxito del área o la empresa. Todas las sociedades necesitan de un líder pero en muchas de ellas no emerge de su propio grupo social, ya que desde que son niños se puede denotar  las cualidades de líderes,  ya es cuestión de ir afinando este tipo de perfil.

El liderazgo implica mantener  al equipo entusiasmado trabajando por un objetivo compartido y le suministra herramientas, respeto, motivándolos para que sigan trabajando de la mejor manera y por su puesto más amena. El líder envía continuamente un mensaje que estimula a la tarea, ya que la clave de la motivación es conseguir que esa gente que colabora se sienta orgullosa de trabajar con el líder.

Es el primero que transmite el entusiasmo para llegar al éxito; sabe que lo peor que le puede pasar al hombre es quedar atemorizado por la incertidumbre; la misma, en cambio, puede ser una invitación a la creatividad a salir adelante y llevar a la empresa al éxito. También posee la información respecto de los muchos problemas que son evitables; y de que la mejor forma de asegurar el fracaso es creer que se tiene la figura completa del negocio.

Esta también forma parte de la denominada por Daniel Goleman “inteligencia emocional”, basada en la “creación de redes de comunicación y la habilidad para encontrar un terreno común y crear un buen entendimiento” 2 (Lowney, 2004, p.126). Las habilidades comunicativas mejoran cuando el líder se encuentra en sintonía con el mundo y sus semejantes.

La comunicación interna involucra a todo el personal en el proyecto empresarial, haciendo que todos se sientan parte de éste. Implica al personal con la misión, valores y cultura empresarial, contribuyendo a la consolidación de la cultura empresarial. A fin de cuentas, la empresa es un proyecto colectivo, un proyecto compartido de todos los empleados que liderados por diferentes directivos deben llegar a las metas establecidas.

El liderazgo puede ayudar a una empresa a mantener el enfoque singular en sus operaciones. Las organizaciones de negocios más grandes pueden sufrir de demasiadas personas tratando de tomar decisiones de negocios. Los dueños de negocios pueden utilizar habilidades de liderazgo para hacer que los gerentes y empleados coincidan y se vuelvan a enfocar en la meta original.        

Las habilidades de liderazgo también pueden ayudar a corregir prácticas comerciales pobres o conflictos internos entre empleados. Un buen líder, que se mueve en la cultura corporativa, combina los valores clásicos como la disciplina y el autoconocimiento con los “nuevos” e  imprescindibles elementos como la calidad de la comunicación, el amor al prójimo y la toma de riesgos. Las comunicaciones internas necesitan fluir en toda la organización, como fluye  la sangre en el cuerpo humano. Una empresa sin comunicaciones internas no podría existir. Por eso se dice que un bloqueo de las comunicaciones equivale a un infarto. La información interna  necesita fluir, como la sangre al cuerpo, si la información no circula peligra el clima laboral y  la productividad.

Todas las empresas y organizaciones empresariales necesitan a través de un profesional experto en comunicación interna  asumir la responsabilidad de informar  y mantener actualizado al personal de todos los aspectos que les interesen y afecten. Además,  este responsable ha de fomentar la cultura de calidad, favorecer la cultura digital, animar el conocimiento compartido, así como la comunicación y escucha entre todos los niveles de la organización.

Bibliografía

1.- MAGRETTA, J. (2002). ¿Qué es la gestión: cómo funciona y por qué es todo el mundo business.New York: Free Press.

 2.- LOWNEY, C. (2004). El liderazgo al estilo de los jesuitas. Bogotá: Editorial Norma S.A.